سياسة الاستبدال:

1- يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ويرجع بكرتونه بكامل ملحقاته ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ويسلم المنتج لشركة الشحن المناسبة في مدينة العميل وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

 3- اذا كان الدفع عن طريق تابي يتحمل العميل مبلغ قدره (6.99٪ من قيمة الطلب ) رسوم عمليات استرجاع من تابي.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور ثلاثة أيام من الاستلام .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ويرجع بكرتونه بكامل ملحقاته ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع من تكاليف التوصيل والترجيع وتسليم المنتج لشركة الشحن.

4- اذا كان الدفع عن طريق تابي يتحمل العميل مبلغ قدره (6.99٪ من قيمة الطلب ) رسوم عمليات استرجاع من تابي.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.